오직닷컴(이하 “회사”)은 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 원활하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다.
한눈에 보는 요약입니다. 자세한 내용은 아래 각 항목을 확인하세요
1. 처리하는 개인정보 항목과 수집 방법
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 상담 문의 | (필수) 이름, 이메일, 문의 유형, 문의 내용 (선택) 회사명, 전화번호 | 문의하기 페이지의 상담 신청 양식 |
| AI 상담 채팅 | 대화 내용, 접속 IP 주소, 브라우저 언어 설정 (담당자 연결 요청 시) 이름, 연락처, 요청 내용 | 사이트 우측 하단 채팅 창 |
| 전화·이메일 상담 | 이름, 연락처, 상담 내용 | 이용자가 직접 연락하는 경우 |
| 자동 수집 | 접속 IP 주소, 방문 페이지, 접속 일시, 브라우저 정보 | 웹사이트 이용 과정에서 서버 로그와 방문 통계로 자동 생성 |
회사는 주민등록번호 등 고유식별정보와 건강정보 등 민감정보를 수집하지 않습니다. 문의 내용에 이런 정보를 적지 않도록 부탁드립니다.
2. 개인정보의 처리 목적
- 마케팅·SEO 서비스 상담 문의에 대한 확인, 답변, 견적 안내
- AI 상담 채팅 응답 제공과 담당자 연결
- 웹사이트 방문 통계 분석과 서비스 품질 개선, 부정 이용 방지
회사는 위 목적 외의 용도로 개인정보를 이용하지 않으며, 목적이 바뀌는 경우 별도로 동의를 받습니다. 이용자의 동의 없이 광고성 정보를 보내지 않습니다.
3. 보유 및 이용 기간
상담 문의와 AI 상담 채팅으로 수집한 개인정보는 상담 종료 후 1년간 보관한 뒤 파기합니다. 이용자가 그 전에 삭제를 요청하면 지체 없이 파기합니다. 상담이 실제 계약으로 이어진 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령이 정한 기간 동안 해당 기록을 보관합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우나 법령에 따라 수사기관 등이 적법한 절차로 요구하는 경우는 예외로 합니다.
5. 개인정보 처리업무의 위탁
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Hostinger International Ltd. | 웹사이트 호스팅, 상담 신청서 저장 |
| Amazon Web Services, Inc. | AI 상담 채팅 서버 운영(서울 리전) |
| OpenRouter, Inc. | AI 상담 채팅 답변 생성을 위한 언어모델 연결 |
| 네이버 주식회사 | 상담 신청 알림 메일 수신 |
회사는 위탁 계약에서 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.
6. 개인정보의 국외 이전
서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보가 국외로 이전됩니다. 이전을 원하지 않으면 상담 신청서와 AI 채팅 대신 전화(02-6279-0777)로 문의하시면 됩니다. 이 경우 국외 이전은 발생하지 않습니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 일시·방법 | 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Hostinger International Ltd. (연락처: gdpr@hostinger.com) | 미국(서버 소재지) | 상담 신청서 항목 전체 | 신청서 제출 시 네트워크로 전송 | 웹사이트 호스팅, 신청서 저장 | 상담 종료 후 1년 |
| OpenRouter, Inc. 및 연결된 언어모델 제공사 (연락처: privacy@openrouter.ai) | 미국 | AI 채팅 대화 내용 | 메시지 전송 시 네트워크로 전송 | AI 답변 생성 | 답변 생성 후 각 사의 정책에 따름 |
| Google LLC (연락처: policies.google.com/privacy 의 문의 경로) | 미국 | 지도 표시 과정의 접속 정보(IP 주소, 브라우저 정보, 쿠키) | 사무실 위치 지도를 불러올 때 네트워크로 전송 | 사무실 위치 지도 표시 | Google 개인정보처리방침에 따름 |
7. AI 상담 데이터의 AI 학습 이용 금지
오직닷컴 AI 상담 채팅은 OpenRouter를 거쳐 외부 언어모델(OpenAI GPT-4o mini 등)에 연결됩니다. 회사는 이 연결의 모든 요청에 데이터 수집 거부 옵션(data_collection: deny)을 강제로 적용하여, 상담 내용을 저장하거나 모델 재훈련에 사용하는 제공자로는 애초에 연결되지 않도록 API 단계에서 차단합니다. 즉 이용자가 AI 챗봇에 입력한 상담 내용은 외부 AI 모델의 학습 자료로 제공되지 않습니다.
참고로 미국에는 AI 학습 목적의 데이터 이용을 전면적으로 금지하는 연방법은 아직 없습니다. 캘리포니아주 개인정보보호청(CPPA)이 2025년 9월 확정한 자동화 의사결정기술(ADMT) 규정은 고용, 대출, 입학처럼 중대한 결정에 자동화 기술을 쓰는 사업자에게 사전 고지와 이용 거부권 보장을 요구하며, 기존 사업자는 2027년 1월 1일까지 이를 갖춰야 합니다. 초안에 있던 AI 학습 이용에 대한 거부권은 최종 규정에서 빠졌습니다. 회사의 AI 상담 채팅은 이런 중대한 결정에 쓰이지 않지만, 법적 의무와 별개로 위와 같이 학습 이용을 기술적으로 차단하고 있습니다.
전화·이메일로 직접 상담하는 내용은 AI를 거치지 않으므로 이 조항과 무관하게 제3자의 AI 학습에 쓰이지 않습니다.
8. 쿠키와 외부 서비스
- 방문 통계: 회사 서버에 직접 설치한 통계 도구로 방문 기록을 집계하며, 외부 광고 추적 도구는 쓰지 않습니다.
- AI 상담 채팅: 대화를 이어가기 위해 브라우저 저장소(localStorage)에 대화 식별값을 저장합니다. 브라우저 설정에서 사이트 데이터를 지우면 삭제됩니다.
- Google 지도: 사무실 위치 안내를 위해 Google 지도를 삽입했습니다. 지도가 표시될 때 접속 IP 주소 등이 Google(미국)로 전송되고 Google이 자체 정책에 따라 쿠키를 사용할 수 있습니다. 6항 국외 이전 표에 함께 적었으며, 원하지 않으면 브라우저에서 제3자 쿠키와 외부 콘텐츠를 차단할 수 있습니다.
이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 거부해도 사이트 이용에는 문제가 없으나 채팅 대화 이어가기 등 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
9. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자에게 이메일이나 전화로 요청하시면 본인 확인 후 지체 없이 조치합니다. 법정대리인이나 위임받은 사람을 통해서도 요구할 수 있습니다.
10. 개인정보의 파기
보유 기간이 지나거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
11. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 관리적 조치: 개인정보 취급자를 대표로 최소화
- 기술적 조치: 전 구간 HTTPS 암호화 전송, 관리자 계정 접근 통제, 서버 접속 키 인증
- 물리적 조치: 서버는 데이터센터 운영사의 출입 통제 시설에서 관리
12. 개인정보 보호책임자
성명: 신정민 (대표)
이메일: ojick@ojick.com
전화: 02-6279-0777
13. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118, privacy.kisa.or.kr
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972, www.kopico.go.kr
- 대검찰청 사이버수사과: (국번 없이) 1301, www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국: (국번 없이) 182, ecrm.police.go.kr
14. 개인정보처리방침의 변경
이 방침은 2026년 9월 26일부터 시행합니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전에 이 페이지에 공지합니다.
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